用于电信业务的受理、资源调度等流程；
作为电信服务业的中国网通决定实施 DLFlo 工作流管理系统，以提升客户服务质量，逐步实现全公司的知识管理。他们将公司的大部分主营业务表单如：《 IP 地址申请表》、《宽带业务受理单》、《语音业务受理单》等等放在该平台上流转， DLFlo 帮助 网通 集成了与关键业务相关的客户服务处理、项目咨询、项目受理、启动、开通实施和售后服务等流程。该系统使网通上海分公司提高了客户反应能力和项目实施效率，降低了成本，很好地达到了如下的效果。
- 大幅度提高了服务质量
- “零”缺陷，避免了很多误操作
- 明显改善了工作效率
- 使企业整体运营达到比较高的水准
网通总部应用概况：网通总部调度中心、各大区调度部门以及全国各分公司调度（运维）部门。
上海分公司：销售、技术、建设、运维、客服、财务、商务、市场等多个部门， 100 多个流程及表单放在该平台上运转。
